KARAKTER.co.id, BONTANG – Sekretaris Komisi A DPRD Bontang, Saeful Rizal, menyoroti pentingnya layanan prioritas di fasilitas kesehatan.
Sorotan itu disampaikan saat kunjungan ke Puskesmas Bontang Selatan I, Senin, 7 Juli 2025.
Saeful menyebut, kelompok rentan harus jadi perhatian utama. Lansia, ibu hamil, dan ibu yang menggendong anak kecil masuk dalam kelompok tersebut.
“Mereka tidak bisa dibiarkan menunggu terlalu lama,” kata Saeful.
Menurutnya, puskesmas harus punya mekanisme antrian yang lebih manusiawi.
Ia menilai, fleksibilitas pelayanan adalah kunci.
“Kalau ada lansia datang, harus diprioritaskan meski bukan nomor awal,” tegasnya.
Saeful juga meninjau langsung ruang tunggu pasien. Ia memperhatikan jumlah kursi dan kondisi ruangan.
“Kalau kursi kurang dan orang sampai berdiri, itu jadi masalah,” ujarnya.
Dia mengingatkan bahwa kenyamanan pasien adalah bagian dari kualitas layanan. Tak hanya soal teknis, ia menyinggung soal rasa.
“Pelayanan itu bukan hanya soal cepat, tapi juga soal empati,” tambahnya.
Menanggapi hal itu, pihak puskesmas menyatakan sudah menerapkan kebijakan khusus. Irma Damayanti, Kepala TU Puskesmas, menjelaskan sejumlah langkah yang sudah dijalankan.
“Kami sudah tempel informasi khusus terkait layanan prioritas,” ujar Irma.
Selain itu, petugas juga siaga memantau ruang tunggu melalui CCTV.
“Jika ada pasien terlihat berdiri, langsung kami tindak,” katanya.
Irma menyambut baik perhatian DPRD terhadap pelayanan dasar di lapangan.
“Kami siap berbenah. Masukan ini sangat penting bagi perbaikan,” tutupnya. (Adv)
