BONTANG – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Taman Husada Bontang menyediakan layanan aduan kepada masyarakat, baik pengunjung maupun pasien rumah sakit. Layanan tersebut bernama Peace Gan Tamada alias Pelayanan Complain Taman Husada.
Renanthera Vidya Dara, Petugas Pemberi Informasi dan Layanan (PPIP) RSUD Taman Husada Bontang, mengatakan layanan ini terhubung dengan inovasi It’s Simpler milik rumah sakit. Masyarakat bisa mengaksesnya melalui pindai barcode yang telah disediakan dan terhubung ke website, atau melalui nomor HP pelayanan yang dimiliki rumah sakit.
“Setelah komplain masuk, akan segera kami tindaklanjuti ke bagian yang terkait. Tindaklanjutnya tidak boleh dari 1×24 jam karena akan berpengaruh ke pelayanan mutu kami,” ucap Renan saat dikonfirmasi (21/10/2025).
Komplain dari setiap masyarakat, kata Renan, juga akan diketahui oleh pihak manajemen rumah sakit. Diharapkan, setiap masukan berupa kritik dan saran dari masyarakat, bisa membuat pelayanan di RSUD Taman Husada Bontang semakin baik.
“Terkadang tidak hanya aduan yang disampaikan oleh masyarakat, tetapi juga ada yang berupa apresiasi terhadap layanan di RSUD,” jelas Renan. (ADV)
