KARAKTER.CO.ID, BONTANG – RSUD Taman Husada Bontang kembali membuka Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2025 sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperluas partisipasi publik dalam penilaian pelayanan rumah sakit.
Melalui survei ini, masyarakat diberi ruang untuk menyampaikan pengalaman, kritik, maupun saran selama mendapatkan pelayanan di RSUD. Program ini juga menjadi bagian dari komitmen rumah sakit untuk menjaga transparansi dan meningkatkan mutu layanan secara berkelanjutan.
Kepala Bagian Hukum, Kehumasan, dan Kerjasama RSUD Taman Husada, Syariful Rahman, mengatakan survei ini merupakan kesempatan bagi masyarakat untuk memberikan evaluasi langsung terkait pelayanan yang diterima.
“Lewat survei ini kami ingin masyarakat menilai secara jujur bagaimana pelayanan kami, baik terhadap pasien maupun pengunjung,” jelasnya.
Syariful menambahkan, hasil SKM akan menjadi indikator penting dalam melihat sejauh mana pelayanan rumah sakit telah memenuhi standar dan harapan warga Bontang. Masukan dari masyarakat, kata dia, menjadi dasar utama bagi RSUD untuk melakukan perbaikan.
“Masyarakat cukup mengisi kritik dan saran pada SKM tersebut. Nantinya, hasil itu akan menjadi acuan kami untuk meningkatkan pelayanan publik,” pungkasnya. (ADV)
