KARAKTER.CO.ID, BONTANG – RSUD Taman Husada Bontang kembali mengingatkan pasien rawat jalan agar hadir sesuai jadwal check-in yang telah diatur dalam sistem kluster. Kebijakan ini dirancang untuk menciptakan ketertiban waktu serta mengurangi keramaian di ruang tunggu, sehingga pelayanan dapat berlangsung lebih efektif dan nyaman.
Kepala Bidang Pelayanan Medik dan Pengendalian Mutu RSUD, dr. Tri Ratna Paramita, menjelaskan bahwa pembagian kedatangan pasien berdasarkan kluster dibuat untuk mengurai antrean. Dengan sistem tersebut, setiap pasien memiliki rentang waktu kedatangan sesuai nomor antrean.
“Untuk antrean 1 sampai 10, check-in dimulai pukul 07.30. Sedangkan antrean 11 sampai 20 dijadwalkan mulai pukul 09.00,” terangnya, Kamis (30/10/2025).
Meski demikian, dr. Tri mengakui kebiasaan lama masyarakat masih kerap menjadi tantangan. Banyak pasien tetap memilih datang terlalu pagi karena takut terlambat mendapat pelayanan.
“Sering kali pasien sudah diberitahu, tapi tetap datang subuh karena khawatir menunggu lama. Padahal, jika mengikuti jadwalnya, alur pelayanan lebih cepat dan tertata,” jelasnya.
Untuk meningkatkan kepatuhan, pihak rumah sakit konsisten melakukan sosialisasi, baik secara langsung di area loket maupun melalui kanal digital resmi RSUD. Edukasi ini dinilai penting agar masyarakat memahami manfaat dari sistem kluster.
“Sosialisasi kami lakukan setiap hari. Ini bukan sekadar aturan, tapi langkah untuk kenyamanan bersama,” tambahnya.
Ia berharap budaya disiplin waktu dapat terus tumbuh di tengah masyarakat. Menurutnya, penerapan sistem kluster selaras dengan upaya RSUD dalam menghadirkan layanan kesehatan modern yang berorientasi pada ketertiban dan kenyamanan.
“Disiplin itu bagian dari pola hidup sehat juga. Jika antrean rapi, petugas bisa bekerja optimal dan pasien lebih tenang saat menunggu,” pungkasnya. (ADV)
